INFO Supportcenter

Wie kann ich die Einwilligung zum Speichern meiner Daten widerrufen?

In der E-Mail, die Sie zur Eingangsbestätigung Ihrer Bewerbung bekommen haben, befindet sich ein Link zum Widerrufsformular.

Falls Sie einen Online-Test absolviert haben, finden Sie diesen Link zum Widerrufsformular in der E-Mail zur Teilnahmebestätigung.

Zudem können Sie auch jederzeit Ihren Ansprechpartner bei dem Unternehmen kontaktieren, bei dem Sie sich beworben haben. Die Mitarbeiter des technischen Supports können den Widerruf nicht für Sie vornehmen. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten finden sie hier.

Bitte beachten Sie: Ein Widerruf führt zur Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus dem System. Dies hat eventuell die Beendigung des Bewerbungsverfahrens zur Folge!

Ich habe versehentlich die Einwilligung zur Speicherung meiner Daten widerrufen

Bitte kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner bei dem Unternehmen, bei dem Sie sich beworben haben. Die Mitarbeiter des technischen Supports können den Widerruf nicht rückgängig machen. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten finden sie hier.

Wie ist der Stand meiner Bewerbung?

Bitte kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner bei dem Unternehmen, bei dem Sie sich beworben haben. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten finden sie hier. Die Mitarbeiter des technischen Supports haben keinen Einblick in die Bewerbungsverfahren.

Wo finde ich eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Unternehmens, bei dem ich mich beworben habe?

Ihren Ansprechpartner finden Sie in den E-Mails, die Sie im Verlauf des Bewerbungsprozesses erhalten haben. Das kann zum Beispiel eine Eingangsbestätigung der Bewerbung, eine Einladung zum Onlinetest oder eine Terminvereinbarung für ein Vorstellungsgespräch sein. Oft finden Sie die Kontaktdaten Ihres direkten Ansprechpartners im Fußteil der Mail, also ganz unten.

Mögliche Quellen für Fehlermeldungen bei der Onlinebewerbung finden Sie hier.

Mögliche Quellen für Fehlermeldungen beim Onlinetest finden Sie hier.

Nein. Es ist nicht vorgesehen, dass die Testergebnisse von Bewerbern eingesehen werden.

Für genauere Informationen fragen Sie bitte Ihre Kontaktperson bei der Firma, bei der Sie sich beworben haben.

Hier finden Sie den Link zur Loginseite des Onlinetests: https://test.info-online.org

Add-ons wie NoScript

Falls Sie in Ihrem Browser ein Add-on wie NoScript oder ScriptSafe installiert haben, lassen Sie bitte die Scripte der Onlinetest-Webseite zu.

Scripte im Browser selbst aktivieren

Sollte Java Script im Browser selbst deaktiviert sein, folgen Sie bitte den Anweisungen des Herstellers:

• Java Script in Google Chrome aktivieren
• Java Script in Mozilla Firefox aktivieren
• Microsoft Edge Support
• Apple Safari Support

Ihr Browser informiert Sie in der Regel darüber, dass das Öffnen eines Pop-up Fensters verhindert wurde. Oft wird die Mitteilung im Bereich der Adresszeile angezeigt.

Sie können das Fenster auch öffnen, indem Sie auf den Link oder Button in dem angezeigten Text klicken.

Folgen Sie bitte den Anweisungen des Herstellers:

• Google Chrome Support
• Mozilla Firefox Support
• Microsoft Edge Support
• Apple Safari Support

Nutzungsbedingungen

Ein schnell zu behebender Fehler ist, dass die Bestätigung der Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise vergessen wurde. Zum Beheben lesen Sie bitte die Hinweise auf der Startseite sorgfältig durch und bestätigen Sie dies mit dem Setzen der Häkchen am Seitenende. Danach tragen Sie die TAN in das Eingabefeld ein und klicken Sie auf "Zum Test".

Die TAN konnte nicht gefunden werden

Am einfachsten verhindern Sie den Fehler, wenn Sie die TAN nicht eintippen, sondern in das Eingabefeld kopieren.
Falls Sie den Fehler weiterhin bekommen, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, das Sie zum Onlinetest eingeladen hat. Der Support kann Ihnen bei diesem Fehler nicht in jedem Fall weiterhelfen, da wir Sie nur über die TAN sicher in unserem System finden können.

Der Test wurde bereits abgeschlossen

Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie den Test noch nicht absolviert haben, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, das Sie zum Onlinetest eingeladen hat. Vielleicht ist es bei der Zuweisung der TAN zu einem Fehler gekommen.

Sie haben den Test nicht innerhalb der gegebenen Frist gestartet

Hinweise zu diesem Fehler finden Sie unter TAN Frist abgelaufen?

Sie haben den Test nicht innerhalb der Ihnen zur Verfügung stehenden Zeit beendet

Hinweise zu diesem Fehler finden Sie unter TAN Zeitraum abgelaufen?

Sie haben in der Regel zwischen einer und drei Wochen Zeit den Test zu starten. Das Enddatum dieser Frist steht, wie die TAN, in der Einladungsmail. Dieses Datum ist oft mit den internen Abläufen des Bewerbungsverfahrens im Unternehmens gekoppelt. Aus diesem Grund darf der Support diese Frist nicht verlängern.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner bei dem Unternehmen, bei dem Sie sich beworben haben. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten finden sie hier.

Wenn Sie sich einmal in den Test eingeloggt haben, können Sie sich in einem Zeitraum von 3,5 Stunden erneut mit der gleichen TAN einloggen. Sie starten dann mit dem Fragenmodul, das sie noch nicht beendet hatten. Sind mehr als 3,5 Stunden vergangen, so ist ein Login mit der TAN nicht mehr möglich.
Hier können Sie Ihre TAN einmal selbst freischalten
Nach dem Freischalten können Sie den Test, innerhalb der Teilnahmefrist, fortsetzen. Sie starten beim dem letzten nicht vollständig bearbeiteten Modul, das gilt auch für Merkfähigkeit-Module. Sollten Sie Teil eins eines solchen Moduls schon gesehen haben (Einprägephase), Teil zwei aber noch nicht, startet das Modul neu.
Bitte beachten Sie, dass der 3,5-Stunden Bearbeitungszeitraum bereits nach Eingabe der TAN im Login-Fenster des Tests beginnt!
Sollten Sie trotz Freischaltung weiterhin nicht den Test starten können, schauen Sie hier nach bekannten Problemen und Lösungsvorschlägen oder kontaktieren Sie uns direkt .

Die Module Merkfähigkeit bestehen immer aus zwei Teilen. Im ersten Teil werden Ihnen entweder Bilder oder Wortpaare gezeigt, die Sie sich einprägen sollen. Danach folgt ein anderes Testmodul, das nichts mit dem Merkfähigkeits-Modul zu tun hat. Ist dieses beendet, folgt mit der Abfragephase Teil zwei. Hier wird das eingeprägte Wissen abgefragt.

Namen und Gesichter

Bei diesem Modul sehen Sie in Teil eins 16 Fotos von Personen, zusammen mit einem Nachnamen. Diese sollen Sie sich einprägen. In Teil zwei werden Ihnen dieselben Fotos gezeigt, und Ihre Aufgabe ist es, den zugehörigen Nachnamen ohne Anrede in das Eingabefeld unter dem Bild schreiben.

Wortpaare

Bei diesem Modul bekommen Sie nacheinander 30 Wortpaare angezeigt. Jedes erscheint nur für einige Sekunden auf dem Bildschirm. Zwischen den Wortpaaren erscheint ein "X" als Fokussierungshilfe. Hier besteht Teil zwei aus 30 ja/nein-Fragen. Sie sollen angeben, ob Ihnen dieses Wortpaar in Teil eins präsentiert wurde.

Konzentration - w2

Bei diesem Modul werden Ihnen Reihen mit ähnlichen Zeichen eingeblendet. Sie sollen nur diejenigen Felder anklicken, in denen ein w mit zwei Strichen steht.

Hier finden Sie eine Animation zur Lösung der Aufgabe

Es werden Ihnen 14 dieser Reihen nacheinaner eingeblendet. Dazwischen erscheint kurz der Text "Achtung! Gleich erscheint die nächste Reihe...".

Jede Reihe wird gleich lang eingeblendet, auch wenn es vielen Bewerbern so vorkommt, als ob die Zeit pro Reihe immer kürzer wird.

Konzentration - Buchstaben

Bei diesem Konzentrationstest werden Ihnen einzelne Buchstaben jeweis für einige Sekunden eingeblendet. Wenn es sich um ein e, n oder r handelt bestätigen Sie dies mit einem Klick auf "Ja". Bei allen anderen angezeigten Buchstaben, auch E, N und R in Großschreibung mit "Nein".

Alternativ zu den Buttons können sie auch, wie im Einleitungstext des Moduls beschrieben, die Tastatur benutzen.

Vor dem eigentlichen Modul gibt es einen kurzen Probedurchgang, bei dem Sie mit der Bedienung vertraut werden können.

Öffnen Sie einfach das Fenster neu und melden Sie sich wieder mit Ihrer TAN an. Das ist innerhalb von 3,5 Stunden nach dem ersten Einloggen in den Test problemlos möglich. Sie starten dann beim dem letzten nicht vollständig bearbeiteten Modul. Das gilt auch für Merkfähigkeit-Module. Sollten Sie Teil eins eines solchen Moduls schon gesehen haben (Einprägephase), Teil zwei aber noch nicht, startet das Modul neu.

Sollten schon mehr als 3,5 Stunden vergangen sein, können Sie hier Ihre TAN einmal selbst freischalten

Starten Sie den Test einfach neu und melden Sie sich wieder mit Ihrer TAN an. Das ist innerhalb von 3,5 Stunden nach dem ersten Einloggen in den Test problemlos möglich. Sie starten dann beim dem letzten nicht vollständig bearbeiteten Modul. Das gilt auch für Merkfähigkeit-Module. Sollten Sie Teil eins eines solchen Moduls schon gesehen haben (Einprägephase), Teil zwei aber noch nicht, startet das Modul neu.

Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Internetverbindung haben, ist es ratsam diese zunächst zu beheben, um den Onlinetest konzentriert durchführen zu können.

Falls Sie den Test dadurch erst nach mehr als 3,5 Stunden fortsetzen können haben Sie hier die Möglichkeit Ihre TAN einmal selbst freizuschalten

Bei Problemen mit einer langsamen oder instabilen Internetverbindung ist es ratsam, diese zunächst zu beheben, um den Onlinetest konzentriert durchführen zu können.

Falls Sie den Test dadurch erst nach mehr als 3,5 Stunden fortsetzen können haben Sie hier die Möglichkeit Ihre TAN einmal selbst freizuschalten

Sobald Sie den Test beendet haben, wird Ihr Ergebnis an das Unternehmen übermittelt, das Sie eingeladen hatte. Auch die Mitarbeiter des Supports können in diesem Fall die TAN nicht erneut freischalten.

Sie können aber Ihren Ansprechpartner im Unternehmen kontaktieren und dort die Probleme bei der Durchführung des Tests schildern. Die Kontaktdaten finden Sie in der Regel im Fußteil der Einladungsmail.

Sie können sich bei einem Unternehmen nur einmalig über das Onlineformular bewerben.
Falls Sie Dateien oder Informationen vergessen haben oder nachträglich einreichen wollen, kontaktieren Sie bitte Ihren Ansprechpartner im Unternehmen

Pflichtfelder sind im Online-Bewerbungsformular durch ihren Rahmen farblich hervorgehoben. Für eine deutlichere Markierung und einen insgesamt höheren Kontrast, können Sie den Button "Kontrast erhöhen" am Seitenende betätigen. Dadurch wird unter anderem zusätzlich ein "!"-Symbol in den Pflichtfeldern eingeblendet.

Um die Bewerbung abschicken zu können, müssen alle Pflichtfelder ausgefüllt sein. Falls die Felder "Festnetz" und "Mobil" als Pflichtfelder markiert sind, reicht es allerdings, eine der beiden Telefonnummern einzutragen.

Wenn Sie Ihr Anschreiben aus einem Programm wie Microsoft Word kopieren, werden oft nicht sichtbare Formatierungszeichen mit eingefügt, die einen Fehler beim Abschicken der Bewerbung verursachen. Außerdem sind aus Sicherheitsgründen einige Zeichenkombinationen verboten (z.B. HTML-Tags).

Um dies zu verhindern, können Sie folgendes versuchen:

• Schauen Sie, ob Ihnen bei einem Klick mit der rechten Maustaste ins Feld, die Funktion "ohne Formatierung einfügen" zur Verfügung steht
• Schauen Sie, ob Ihnen die Funktion "ohne Formatierung einfügen" in Ihrem Textbearbeitungsprogramm zur Verfügung steht und kopieren Sie den so erhaltenen Text in das Feld im Online-Bewerbungsformular
• Laden Sie, wenn möglich, Ihr Anschreiben unter "Uploads" mit Ihren anderen Bewerbungsunterlagen hoch und verweisen Sie in einem kurzen Anschreiben auf dieses ausführliche Motivationsschreiben

Ist der Bewerbungsprozess für diese Stelle schon geschlossen, können Sie versuchen das Unternehmen, bei dem Sie sich bewerben möchten direkt zu kontaktieren. Die Mitarbeiter des Supports können Ihre Bewerbung nicht annehmen und weiterleiten.

Fehlerhafter Dateityp

Es kann passieren, dass der Uploader eine Datei als "fehlerhafter Dateityp" markiert. Mögliche Ursachen und Lösungen dafür können sein:

Metadaten:

Um sicherzugehen, dass die Metadata des Dokuments in Ordnung sind, das Dokument erneut als entsprechender Dateityp abspeichern.

Antivirusprogramm deaktivieren:

Antivierenprogramme können die Dateiprüfung des Uploaders blockieren. In diesem Fall bitte einmal das Antivierenprogramm während dem Hinzufügen und Hochladen der Datei deaktivieren.